Nous nous engageons à vous offrir un niveau exceptionnel de service. Avec plus de 25 ans d’expérience, nous avons la plus grande connaissance de l’industrie et avons acquis une réputation comme ayant le meilleur service de clientèle. Nous offrons une multitude de services afin d’obtenir le meilleur parti de vos batteries stationnaires et votre système Cellwatch. Pour tous les détails et tarification de chaque service énuméré ci-dessous, veuillez contacter avec votre représentant de ventes Cellwatch.
Installation et Mise en Services
Installation : Nos services d’installation consistent en une installation complète de tous les composants du système, configuration du système, réglage des alarmes et test de diagnostic afin de valider que tous les composants sont correctement installés et opérationnels.
Mise en Service : Nous offrons deux types de mise en service afin de compléter le processus d’installation. Nous validerons que le système Cellwatch a été correctement configuré, les alarmes ont été définies correctement et le système fonctionne comme prévu.
Mise en Service sur le site : Nous procéderons à une inspection visuelle de l’installation du système sur site ainsi qu’un examen complet de la configuration système et de l’historique. Ce service est recommandé pour les sites plus larges et avec plus de 4 branches.
Mise en Service à distance : Nous allons analyser les données Cellwatch à distance pour s’assurer que le système fonctionne correctement. Ce service est recommandé pour les petits sites avec moins de 5 branches.
Services Produits et logiciels
Assistance Produit : Notre Service de Support Produit est un excellent choix pour s’assurer que votre système Cellwatch fonctionne correctement. Avec le support technique illimité par téléphone ou par courriel, l’assistance logiciel et les réparations de matériel, vous pouvez compter sur nous pour la tranquillité d’esprit sachant que votre système fonctionne correctement.
Support logiciel : Notre offre d’Assistance Logiciel Support fournira des correctifs logiciels pour rectifier les soucis ayant une incidence sur le service et versions logicielles ultérieures seront fournies avec le contenu correctif pour les problèmes ayant un impact en dehors du service.
Support technique complet : Le Support Technique Complet du produit comprend tout, de l’option de Support produit ci-dessus, plus une visite par an pour une inspection visuelle, examen des données ou de recommandations de réglage de l’alarme.
Services de Formation Utilisateur Final
Formation utilisateur final : La formation de haute qualité est la clé de la bonne mise en œuvre et exploitation d’un système de surveillance de batterie Cellwatch. Notre programme de formation interactive pour utilisateur final offre une expérience pratique qui vous permettra d’avoir une compréhension globale de l’ensemble du système. Nos programmes de formation assurent que votre équipe développe les compétences dont elle a besoin afin d’utiliser pleinement le système tout entier et à maximiser votre investissement sur le Cellwatch. Les formations sur le site du Client sont limitées à 10 participants.
Services de Surveillance
Surveillance Batterie à distance : Quand vous n’avez pas le temps ni les ressources pour surveiller facilement vos propres batteries, appuyez-vous sur nos services de surveillance batterie à distance pour une tranquillité d’esprit sachant que vos batteries sont surveillées en permanence et leur état de santé est assurée.
- Compléter le personnel sur place avec un service de surveillance de batterie professionnel y compris une analyse experte de batterie
- Les experts batterie Cellwatch livrent des notifications quotidiennes et fournissent des interventions recommandées
- Rapports mensuels sur les blocs critiques, tendances de défaillance et problèmes du système
Cellwatch.net : Le service de surveillance batterie en ligne Cellwatch.net améliore votre système Cellwatch encore plus pour vous aider à empêcher les pannes de batterie et l’interruption de service non planifiée. Connectez-vous à Cellwatch.net de n’importe où à tout moment pour un accès immédiat à toute vos données de batterie critique. Le système vous avertira aussi instantanément s’il y a un problème afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées.
Contactez votre représentant pour plus d’informations sur nos services d’installation, de mise en service et d’assistance.
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